Contactos para la resolución de litigios en Talora

Talora no dispone actualmente de un centro de asistencia independiente ni de un sistema automatizado de resolución de incidencias.

Si tienes cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, con tu condición de Artesano Certificado, con un pedido o con el uso del Sitio, podrás ponerte en contacto directamente con Talora a través de los siguientes canales:

📧 Correo electrónico: info@talora.es
📞 Teléfono de contacto: +34 613 001 471

Nuestro equipo intentará atender y resolver las consultas de forma razonable y en un plazo adecuado, siempre que sea posible, teniendo en cuenta la naturaleza de la consulta o incidencia planteada.

Talora recomienda que, antes de acudir a cualquier vía externa, intentes resolver el conflicto directamente con nosotros por los canales indicados, con el objetivo de alcanzar una solución amistosa.

Problemas relacionados con pedidos o transacciones

En caso de incidencias relacionadas con un pedido, una Transacción o el cumplimiento de las obligaciones del Artesano Certificado o del Comprador, Talora podrá intervenir como intermediario cuando resulte oportuno, sin perjuicio de que la responsabilidad principal corresponda a las partes implicadas conforme a los Términos y Condiciones aplicables.

Canales externos de resolución de litigios

Si no fuera posible resolver el conflicto de manera satisfactoria a través de los canales de contacto de Talora, o si no estás conforme con el resultado obtenido, podrás recurrir a mecanismos externos de resolución de litigios, de acuerdo con la normativa aplicable.

En particular, si eres consumidor residente en la Unión Europea, podrás utilizar los siguientes recursos:

El uso de estos mecanismos no limita el derecho de las partes a acudir a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.