Política de Privacidad de Talora

Última actualización: 5 de enero de 2026

En Talora OÜ (en adelante, “Talora”), nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento responsable de tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando accedes y utilizas nuestra plataforma, ya sea como Comprador, Usuario registrado o Artesano Certificado.

El tratamiento de tus datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Nombre legal: Talora OÜ
Número de registro: 17240487
País de constitución: Estonia
Correo electrónico de contacto: info@talora.es

Talora es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través del Sitio y de los Servicios.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo utilices Talora, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación

Nombre y apellidos
Nombre de usuario
Documento identificativo (solo en procesos de verificación cuando sea necesario)

b) Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal y de envío

c) Datos de cuenta y uso del Sitio

Información de registro
Preferencias de usuario
Mensajes enviados a través de la plataforma
Valoraciones, reseñas e interacciones

d) Datos de compra y transacciones

Historial de pedidos
Incidencias, devoluciones y reclamaciones
Comunicaciones relacionadas con pedidos

e) Datos de pago

Talora no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
Los pagos y transferencias se gestionan de forma segura a través de Stripe, que actúa como proveedor externo de servicios de pago y trata los datos conforme a su propia Política de privacidad de Stripe.

f) Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
Datos de uso del Sitio
Ubicación aproximada (cuando esté autorizada)
Cookies y tecnologías similares

3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida y para las siguientes finalidades:

Gestionar tu registro y tu cuenta de usuario
Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y comunicaciones asociadas
Procesar pagos y transferencias a través de Stripe
Verificar la identidad y condición de Artesano Certificado
Prevenir fraudes, usos indebidos o incumplimientos de los Términos
Atender consultas, incidencias y reclamaciones
Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento)
Mejorar la seguridad, funcionalidad y experiencia de uso del Sitio
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias

4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato, cuando utilizas Talora como Usuario, Comprador o Artesano Certificado
Consentimiento, cuando aceptas expresamente determinados tratamientos (por ejemplo, comunicaciones comerciales)
Interés legítimo, para mejorar la seguridad, prevenir fraudes o mejorar nuestros Servicios
Obligación legal, cuando el tratamiento sea exigido por la normativa aplicable

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Talora solo comparte datos personales cuando es estrictamente necesario y con las siguientes categorías de destinatarios:

Artesanos Certificados, exclusivamente para la correcta gestión y envío de los pedidos
Stripe, como proveedor de servicios de pago y gestión de transferencias
Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, infraestructura o soporte, ubicados dentro del Espacio Económico Europeo
Autoridades públicas o judiciales, cuando exista una obligación legal

Talora no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
En caso de que algún proveedor realice transferencias fuera del EEE, Talora adoptará las garantías legales exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

Datos de cuenta y uso: mientras mantengas tu cuenta activa
Datos de compra y facturación: mínimo 5 años, conforme a obligaciones legales
Datos comerciales: hasta que retires tu consentimiento

Una vez finalizados los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos
Solicitar la supresión de tus datos
Oponerte al tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@talora.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento identificativo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Estonia o ante la autoridad competente de tu país de residencia.

9. Seguridad de los datos

Talora aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas, de análisis y de personalización para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y mejorar tu experiencia.
Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador o a través de las herramientas que Talora ponga a tu disposición.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Talora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
En caso de cambios relevantes, te lo notificaremos por medios razonables antes de que entren en vigor.