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Términos y Condiciones para Artesanos de Talora

Última actualización: 19 de agosto de 2025

Al registrarse como artesano/a en Talora OÜ (en adelante, “Talora”), el usuario acepta los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación comercial entre el artesano/a y Talora.

1. Objeto

Talora es una plataforma digital que conecta artesanos/as con clientes, ofreciendo un espacio para la promoción, venta y gestión de productos artesanales. El registro implica la aceptación de estas condiciones y el compromiso de cumplirlas.

2. Registro y veracidad de la información

  • El artesano/a deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre su identidad, datos fiscales y bancarios.
  • El incumplimiento o falsedad en la información podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta.

3. Publicación y venta de productos

  • El artesano/a es responsable de describir de forma precisa sus productos, indicando precios, características, fotos y plazos de entrega.
  • Todos los productos publicados en Talora se consideran productos bajo encargo, debiendo respetarse los tiempos y condiciones acordadas con el cliente a través de la plataforma.
  • El precio de cada producto deberá incluir el coste del envío, de manera que el cliente no tenga gastos adicionales.
  • Los precios publicados deberán incluir todos los impuestos que correspondan según la legislación aplicable.

4. Comisión y agente de cobro

  • Talora retendrá una comisión del 12% sobre el precio de venta, a la que se aplicará el IVA correspondiente según la legislación de Estonia.
  • Talora actúa como agente de cobro, recibiendo el pago de los clientes en nombre del artesano/a y transfiriendo posteriormente la liquidación correspondiente.
  • En caso de una incidencia que implique la devolución total o parcial del importe a un cliente, Talora cobrará igualmente la comisión aplicable sobre el importe inicial del pedido.

5. Pagos y liquidaciones

  • Talora abonará las liquidaciones correspondientes dos veces al mes, los días 1 y 15 (o el siguiente día laborable si estos caen en festivo o fin de semana).
  • Los pagos se realizarán a la cuenta bancaria facilitada por el artesano/a, una vez descontadas las comisiones y otros cargos aplicables.

6. Gestión de pedidos

  • El artesano/a deberá confirmar, preparar y enviar los pedidos en los plazos establecidos.
  • Cualquier retraso o incidencia deberá notificarse al cliente a través de la plataforma Talora.
  • El incumplimiento reiterado de los plazos de entrega podrá derivar en la suspensión de la cuenta.

7. Devoluciones, cancelaciones y reclamaciones

  • El artesano/a deberá cumplir con las políticas de devoluciones y reclamaciones de Talora, alineadas con la normativa europea de protección al consumidor.
  • En caso de devolución por defecto o daño, el artesano/a asumirá el coste de reposición o reembolso.

8. Propiedad intelectual

  • El artesano/a garantiza que los productos publicados son de su autoría o que posee los derechos necesarios para su comercialización.
  • El artesano/a concede a Talora un derecho de uso no exclusivo, no transferible y no sublicenciable sobre las imágenes, descripciones y demás materiales proporcionados, exclusivamente para fines operativos, de promoción y funcionamiento de la plataforma.
  • Este derecho de uso se limita al tiempo en que los productos estén publicados en Talora y no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

9. Obligaciones fiscales y legales

  • El artesano/a es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales y legales en su país de residencia, incluyendo el pago de impuestos sobre sus ingresos.
  • Talora no se hace responsable del incumplimiento de estas obligaciones por parte del artesano/a.

10. Suspensión o cancelación de la cuenta

Talora podrá suspender o cancelar la cuenta del artesano/a en casos de:

  • Incumplimiento grave o reiterado de estos términos.
  • Venta de productos prohibidos o fraudulentos.
  • Recepción de un número elevado de reclamaciones justificadas.

11. Modificaciones de los términos

Talora podrá modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la cuenta implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes contactarnos en