Normas del Catálogo de Talora
En Talora queremos ofrecer un espacio seguro, transparente y de confianza para la compra y venta de productos artesanales auténticos. Por este motivo, todos los Artesanos Certificados deben cumplir las presentes Normas del Catálogo al anunciar y vender sus productos en la plataforma.
Estas normas tienen como objetivo:
- Proteger a los compradores.
- Garantizar la autenticidad y calidad de los productos artesanales.
- Mantener la coherencia y los valores de Talora como marketplace especializado en artesanía.
- Cumplir con la normativa legal aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y seguridad de producto.
Ámbito de aplicación
Las Normas del Catálogo forman parte integrante de:
- Los Términos y Condiciones de Talora aplicables a todos los usuarios, y
- Los Términos para Artesanos Certificados, que deben aceptar los vendedores profesionales para poder anunciar y vender productos en Talora.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la retirada de productos del catálogo, la suspensión temporal de la cuenta o, en casos graves o reiterados, la revocación de la condición de Artesano Certificado.
1. Artesanos Certificados en Talora
Solo los Artesanos Certificados pueden anunciar productos en el catálogo de Talora.
Un Artesano Certificado es aquel usuario que:
- Ha completado el proceso de registro en Talora.
- Ha verificado su identidad y datos de cobro a través del proveedor de servicios de pago.
- Ha superado el proceso de verificación artesanal, aportando pruebas reales del proceso de elaboración (vídeos, fotografías, técnicas utilizadas, entorno de trabajo, etc.).
Talora se reserva el derecho de revisar, validar o retirar en cualquier momento la condición de Artesano Certificado si detecta incumplimientos de estas Normas del Catálogo o de los Términos aplicables.
2. Principios generales del catálogo
Todo producto anunciado en Talora debe cumplir obligatoriamente los siguientes principios:
- Carácter artesanal real: el producto debe haber sido elaborado de forma manual o semi-manual por el propio artesano, sin procesos industriales masivos.
- Veracidad: las imágenes, descripciones y características del producto deben reflejar fielmente la realidad del artículo.
- Legalidad: el producto debe cumplir la normativa legal aplicable en materia de consumo, seguridad de producto y propiedad intelectual.
- Disponibilidad real: solo pueden anunciarse productos que el artesano pueda fabricar o entregar en los plazos indicados.
- Responsabilidad del artesano: el artesano es el único responsable del producto que anuncia y vende.
Talora no permite la venta de productos que no cumplan estos principios, incluso aunque no estén expresamente prohibidos en listados posteriores.
3. Artículos prohibidos
En Talora está prohibido anunciar, vender o intentar vender determinados productos. Esta lista no es exhaustiva y se incluye a título orientativo. Talora se reserva el derecho de retirar cualquier artículo que, aun no figurando expresamente en este apartado, incumpla la legislación aplicable, estas Normas del Catálogo, los Términos de Talora o los valores de la plataforma.
3.1 Artículos ilegales
Se prohíbe cualquier bien o material cuya fabricación, posesión, comercio, venta, publicación o transporte esté prohibida por la normativa legal aplicable. Esto incluye, entre otros:
- Artículos de imitación, copia o falsificación, así como cualquier producto que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Piezas, materiales o accesorios falsificados destinados a reparar, modificar o simular artículos auténticos.
- Artículos robados o de procedencia ilícita.
- Productos que inciten, promuevan o representen violencia, discriminación, odio, terrorismo, crimen organizado o abuso sexual infantil.
- Reproducciones de moneda, billetes, sellos oficiales o cualquier artículo relacionado con la falsificación de divisas.
- Armas de fuego, armas blancas, explosivos y cualquier otro tipo de arma o instrumento peligroso, así como sprays defensivos, táseres o artículos similares.
También se consideran prohibidas las armas de juguete realistas. - Drogas, sustancias estupefacientes, material para su consumo o cultivo, incluyendo semillas o productos cuya comercialización esté prohibida.
- Artículos que contengan simbología nazi, fascista u otras ideologías totalitarias prohibidas por la ley.
- Objetos, insignias, uniformes oficiales o emblemas de fuerzas armadas, cuerpos policiales o servicios de emergencia.
Se permiten disfraces siempre que no resulten confundibles con uniformes oficiales reales. - Artículos que incluyan restos humanos o animales, o productos fabricados a partir de partes del cuerpo humano.
- Cualquier otro artículo prohibido por leyes o reglamentos aplicables.
3.2 Artículos no acordes con la naturaleza de Talora
Talora es una plataforma dedicada exclusivamente a la artesanía auténtica. Por tanto, no está permitida la venta de productos que:
- No sean productos artesanales reales, elaborados por el propio artesano.
- Sean productos industriales, fabricados en serie o producidos mediante procesos automatizados sin intervención artesanal significativa.
- Sean revendidos, adquiridos a terceros o procedentes de fabricantes externos sin participación directa del artesano en su creación.
- No estén alineados con los valores de autenticidad, creación manual, calidad y transparencia que definen a Talora.
3.3 Artículos no seguros
No se permite anunciar ni vender artículos que:
- No cumplan las normas de seguridad, higiene o protección de la salud aplicables.
- Supongan un riesgo para el comprador debido a defectos de fabricación, materiales peligrosos o falta de advertencias obligatorias.
- No incluyan la información mínima exigida por la normativa cuando resulte aplicable (por ejemplo, advertencias de uso, edad recomendada, materiales o cuidados).
3.4 Control y consecuencias del incumplimiento
El Artesano Certificado es el único responsable de garantizar que los productos que anuncia cumplen las Normas del Catálogo de Talora.
Cuando un artículo o anuncio no cumpla estas normas:
- Talora podrá revisar, ocultar o retirar el producto del catálogo.
- Podrán adoptarse medidas adicionales, como la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.
- No se reembolsarán importes asociados a servicios de visibilidad, promoción o destacación de artículos retirados por incumplimiento.