TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TALORA

Nueva versión vigente a partir del 05-01-2026

TE DAMOS LA BIENVENIDA A TALORA. EMPECEMOS POR LO BÁSICO

1. Tú y nosotros

Quiénes somos

¡Hola! Somos Talora OÜ, una empresa estonia registrada con el número 17240487 (nº de IVA EE102861914). Nuestra dirección es Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5, 11415.

En estos Términos y Condiciones, cuando utilizamos los términos“Talora”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, nos referimos a Talora OÜ.

A qué nos dedicamos

Poseemos y gestionamos sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas digitales (en conjunto, nuestro Sitio) en los que prestamos los siguientes servicios:

• Alojamiento de una plataforma online, donde actuamos como intermediarios entre Compradores y Artesanos Certificados. Talora no fabrica, compra ni vende los artículos publicados en el Catálogo y no forma parte directa de ninguna transacción de compraventa.
• Verificación previa de productos artesanales, mediante la cual comprobamos que los artículos publicados han sido elaborados de forma artesanal por Artesanos Certificados antes de permitir su publicación en el Catálogo.
• Servicios de soporte y atención al usuario, tanto para Compradores como para Artesanos Certificados, relacionados con el uso del Sitio y la gestión de pedidos.
• Otros servicios opcionales, descritos en estos Términos y Condiciones o en el propio Sitio.

Talora es responsable únicamente de los servicios que presta como plataforma, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y por estos Términos y Condiciones.

Sobre ti y nuestros Usuarios

Para ser Usuario de Talora, debes:

• tener al menos 18 años;
• crear y mantener una Cuenta;
• utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y no comerciales, salvo en el caso de los Artesanos Certificados;
• tener la capacidad legal necesaria para realizar transacciones en el Sitio; y
• aceptar estos Términos y Condiciones y las Normas del Catálogo.

Uso por menores de edad

Este Sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Si eres madre, padre o tutor legal de una persona menor de 18 años, puedes crear una Cuenta en su nombre. Al hacerlo, aceptas estos Términos y Condiciones en nombre del menor y asumes toda la responsabilidad por el uso que haga del Sitio, incluida cualquier verificación o comprobación necesaria para cumplir con la normativa aplicable.

Tú decides si compras o vendes

Un Usuario de Talora puede ser:

• Comprador, que puede ver, buscar y comprar uno o varios artículos artesanales publicados en el Catálogo mediante el botón de compra, proporcionando sus datos de pago y confirmando la transacción; o
• Artesano Certificado, que es el único perfil autorizado para vender en Talora, y que puede publicar artículos artesanales en el Catálogo tras superar el proceso de verificación establecido por Talora.

Comprar a Artesanos Certificados

En Talora, todos los artículos disponibles en el Catálogo son vendidos por Artesanos Certificados.

Cada transacción de compraventa se celebra directamente entre el Comprador y el Artesano Certificado, siendo este último el único responsable del artículo, su envío, su conformidad con la descripción y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de consumo.

Talora no actúa como vendedor de los artículos y no adquiere la propiedad de los productos publicados.

Importante

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar Talora.

2. Sobre estas Condiciones

Sobre estas Condiciones

Estos Términos y Condiciones de Uso de Talora (las Condiciones) constituyen un acuerdo legal entre tú y Talora, y regulan el uso de nuestro Sitio y de los Servicios que ofrecemos.

Para aceptar estas Condiciones, debes indicar tu aceptación al crear una Cuenta en Talora o cuando te notifiquemos una actualización de las mismas. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de la versión vigente de estas Condiciones.

Qué significan las palabras en negrita

Si aparece un término en mayúsculas y en negrita, se trata de un término para el que hemos incluido una definición en estas Condiciones o en otros documentos legales vinculados a Talora.

Sobre las Normas del Catálogo

Las Normas del Catálogo, incluidos los requisitos aplicables a los artículos que se pueden publicar, constituyen una parte esencial de estas Condiciones.

En caso de que exista alguna contradicción entre estas Condiciones y las Normas del Catálogo, prevalecerán las Normas del Catálogo en lo relativo a los artículos, su publicación y su venta en Talora.

Otra información importante

En estas Condiciones incluimos enlaces a información relevante y otra información útil relacionada con el funcionamiento de Talora.

Talora no dispone de un centro de asistencia público.

Si necesitas ayuda o no encuentras la información que buscas, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de estas direcciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones periódicamente. Las modificaciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en el Sitio o desde que te notifiquemos su actualización, según corresponda.

3. Algunos medios de contacto

Para notificar problemas

Si descubres que otro Usuario ha realizado una actividad ilegal, ha vulnerado los derechos de otra persona o ha incumplido estas Condiciones, puedes informarnos poniéndote en contacto con Talora a través de los siguientes medios:

• 📧 Correo electrónico: info@talora.es
• 📞 Teléfono: +34 613 001 471

Indícanos toda la información relevante para que podamos analizar la situación (por ejemplo, número de pedido, perfil implicado o descripción del problema).

Talora intentará ayudar a la parte afectada y, cuando sea necesario, cooperará con las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Para informar de un conflicto

Esperamos que disfrutes utilizando nuestros Servicios, pero si surge algún desacuerdo relacionado con el uso de la plataforma o con una transacción, te rogamos que nos lo comuniques directamente a través de los canales de contacto indicados anteriormente.

El equipo de Talora revisará el caso y hará todo lo razonablemente posible para resolver la incidencia de la forma más rápida y justa posible, de acuerdo con estas Condiciones y con nuestras políticas aplicables.

Otras cuestiones

Para cualquier otra pregunta, consulta o notificación relacionada con Talora o con estas Condiciones, puedes escribirnos o llamarnos utilizando los mismos canales de contacto:

• info@talora.es
• +34 613 001 471

4. Registrarse como Usuario

Cómo crear una Cuenta

Para crear tu Cuenta en Talora y protegerla, deberás facilitarnos una dirección de correo electrónico válida y elegir un nombre de usuario y una contraseña únicos.

Podremos solicitar que verifiques tu dirección de correo electrónico para completar el registro.

No puedes utilizar direcciones de correo electrónico desechables, alias de correo electrónico ni direcciones de correo electrónico enmascaradas para crear una Cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde tu Cuenta.

Medidas de verificación y seguridad

Durante el proceso de registro y en cualquier momento mientras utilices nuestros Servicios, Talora podrá solicitarte que:

• verifiques la información asociada a tu Cuenta (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono o método de pago);
• nos proporciones información adicional que resulte pertinente;
• corrijas o completes cualquier dato incorrecto o incompleto de tu Cuenta; o
• confirmes información relacionada con la seguridad de la Cuenta.

Estas medidas nos permiten comprobar que eres la persona que accede a la Cuenta o que realiza transacciones en el Sitio.

La información solicitada será siempre proporcional al riesgo o al problema de seguridad que intentemos resolver.

Si la información que facilitas es incompleta, incorrecta o si no cooperas con nuestras solicitudes, Talora podrá no crear la Cuenta, limitar su uso, suspenderla o bloquearla, conforme a lo establecido en estas Condiciones.

Restricciones de la Cuenta

Solo puedes tener una Cuenta en Talora.

Excepcionalmente, si tu Cuenta ha sido bloqueada porque un tercero ha accedido a ella de forma ilegítima, Talora podrá permitirte crear una nueva Cuenta tras verificar la situación.

En el caso de los Artesanos Certificados, la Cuenta deberá estar claramente identificada como tal y cumplir los requisitos específicos establecidos para este perfil.

Promociones

Talora puede ofrecer ocasionalmente promociones, ofertas especiales u otras acciones promocionales dirigidas a algunos o a todos los Usuarios, conforme a los requisitos de elegibilidad que se indiquen en cada caso.

Durante una promoción, algunas funciones o características del Sitio podrán verse temporalmente modificadas, limitadas o desactivadas.

Sitios web y contenidos de terceros

Algunas funciones del Sitio pueden utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros, que se rigen por sus propios términos y condiciones.

Cuando corresponda, te facilitaremos acceso a dichos términos para que puedas revisarlos antes de utilizar esas funciones.

Cómo presentamos la información

Con el fin de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros Usuarios, Talora puede reorganizar el Catálogo, las categorías u otra información del Sitio.

Estos cambios no afectarán al contenido que hayas proporcionado ni a nuestras obligaciones conforme a estas Condiciones.

5. Uso de la información que compartes con nosotros

Cómo utilizamos tus datos personales

Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales en virtud de estas Condiciones y para prestarte nuestros Servicios.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recogemos, almacenamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Nos esforzamos por aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema es completamente seguro y que, aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, no podemos garantizar que terceros no autorizados no consigan acceder a tus datos. Por ello, compartes tus datos personales bajo tu propia responsabilidad.

Cómo podemos utilizar tu Contenido

Tu Contenido incluye cualquier información o material que subas, envíes o proporciones al utilizar nuestros Servicios, como fotografías, vídeos, textos, descripciones de productos, valoraciones o mensajes.

Al subir o compartir Contenido en Talora, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, limitada en el tiempo a la duración de la publicación del Contenido o de tu relación con Talora, para:

• alojar, almacenar y mostrar tu Contenido en el Sitio;
• reproducirlo y adaptarlo técnicamente cuando sea necesario para su correcta visualización;
• utilizarlo para el funcionamiento normal de la plataforma y la prestación de los Servicios.

Esta licencia no implica la cesión de la propiedad intelectual de tu Contenido, que seguirá siendo tuya o de quien ostente legítimamente los derechos.

Uso del Contenido con fines promocionales

Talora podrá utilizar tu Contenido (por ejemplo, imágenes de productos o fragmentos de descripciones) con fines informativos, promocionales o de difusión del Sitio, tanto dentro de Talora como en canales externos (por ejemplo, redes sociales o materiales de comunicación), siempre de forma coherente con la finalidad de la plataforma y respetando la autoría del Artesano Certificado.

Si no deseas que tu Contenido sea utilizado con fines promocionales fuera del Sitio, podrás comunicarlo a Talora a través de los canales de contacto indicados en estas Condiciones.

Responsabilidad sobre el Contenido

Eres el único responsable del Contenido que compartes en Talora y garantizas que:

• tienes los derechos necesarios para publicarlo;
• no infringe derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual o industrial);
• cumple con estas Condiciones y con las Normas del Catálogo.

Talora se reserva el derecho de retirar o limitar el acceso a cualquier Contenido que infrinja estas Condiciones o la normativa aplicable.

6. Lo que debes y no debes hacer

Qué debes hacer

Queremos ofrecer nuestros Servicios en un entorno seguro, respetuoso y de confianza para todos los Usuarios. Para ayudarnos a conseguirlo, cuando utilices el Sitio y nuestros Servicios, te comprometes a:

• cumplir estas Condiciones, las Normas del Catálogo y la legislación aplicable;
• proporcionarnos información veraz, exacta y actualizada, y mantenerla al día si se produce algún cambio relevante;
• mantener la confidencialidad de tu contraseña y de los datos de acceso a tu Cuenta, y notificarnos inmediatamente si sospechas que alguien ha accedido a ella sin autorización;
• utilizar las funciones del Sitio de forma adecuada y responsable, incluyendo las opciones de compartir contenido solo a través de los mecanismos habilitados;
• seguir siendo responsable del Contenido que publiques y garantizar que dispones de todos los derechos necesarios sobre dicho Contenido.

Qué no debes hacer

Al crear una Cuenta o utilizar el Sitio o los Servicios, te comprometes a no:

• realizar ninguna actividad ilegal, fraudulenta, deshonesta o que infrinja los derechos de Talora o de terceros (incluidos derechos de privacidad, confidencialidad o propiedad intelectual);
• utilizar herramientas de software externas no autorizadas (como bots, scrapers, programas de extracción o rastreo) para acceder al Sitio, crear cuentas, interactuar con contenidos o alterar el funcionamiento normal de los Servicios;
• interferir, dañar o intentar comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento del Sitio, de los Servicios o de los sistemas de otros Usuarios;
• copiar, modificar, distribuir, comercializar o explotar cualquier contenido del Sitio sin la autorización previa y por escrito de Talora, salvo en los casos permitidos por la ley;
• realizar minería de datos, extracción masiva de información, ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de cualquier parte del Sitio;
• publicar Contenido que sea ilegal, ofensivo, violento, discriminatorio o que promueva el odio, el acoso, la explotación de personas, la violencia, el maltrato animal o cualquier otra conducta contraria a la ley o a los valores de Talora;
• eliminar y volver a publicar repetidamente el mismo Artículo o publicar múltiples Artículos idénticos con el fin de manipular la visibilidad del Catálogo;
• recopilar, almacenar o divulgar información obtenida de otros Usuarios sin su consentimiento o de forma contraria a la normativa aplicable;
• utilizar el Sitio para promocionar servicios, productos o plataformas externas no autorizadas por Talora.

Talora se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere oportunas en caso de incumplimiento de esta sección, incluyendo la retirada de Contenido, la suspensión o el bloqueo de la Cuenta, de conformidad con estas Condiciones y la legislación aplicable.

7. Nuestros derechos respecto a los problemas

Adopción de medidas correctivas

Si detectamos que estás realizando alguna actividad que infringe estas Condiciones, las Normas del Catálogo, la legislación aplicable o que resulta manifiestamente ilícita, Talora podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas correctivas, según el caso:

• enviarte un aviso o advertencia solicitándote que cumplas estas Condiciones;
• corregir, ocultar o eliminar Artículos o Contenido publicado en el Sitio;
• limitar la visibilidad de tu Contenido o de tus Artículos en el Catálogo;
• restringir temporalmente el uso de determinadas funciones del Sitio;
• suspender o bloquear tu Cuenta, de forma temporal o definitiva;
• comunicar la actividad a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una amenaza para la seguridad de personas o bienes.

Las medidas adoptadas tendrán en cuenta la naturaleza y gravedad del incumplimiento detectado.

Bloqueo de la Cuenta

Talora podrá suspender o bloquear tu Cuenta, de forma temporal o definitiva, entre otros supuestos, cuando:

• incumplas de forma grave o reiterada estas Condiciones;
• facilites información falsa, inexacta o engañosa, o no mantengas actualizada la información de tu Cuenta;
• no cooperes en los procesos de verificación de seguridad o identidad;
• hagas un uso abusivo o indebido del Sitio o de los Servicios;
• existan indicios razonables de fraude, actividad ilegal o riesgo para la seguridad del Sitio, de otros Usuarios o de terceros.

Consecuencias del bloqueo

Cuando hablemos de “bloquear” una Cuenta, esto puede implicar, entre otras consecuencias:

• la imposibilidad de acceder al Sitio o de utilizar sus Servicios, salvo para contactar con Talora;
• la retirada de los Artículos del Catálogo;
• la cancelación de transacciones pendientes cuando sea necesario para proteger a los Usuarios;
• la limitación o suspensión de pagos pendientes, en coordinación con los proveedores de servicios de pago, cuando proceda.

Talora no estará obligada a reembolsar servicios opcionales ya prestados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Medidas sin previo aviso

En determinadas circunstancias, Talora podrá adoptar medidas correctivas o bloquear una Cuenta sin previo aviso, cuando:

• existan indicios razonables de fraude, uso indebido de los sistemas de pago o actividades ilícitas;
• el uso del Sitio o del Contenido suponga un riesgo grave para la seguridad, el funcionamiento del Sitio o los derechos de otros Usuarios;
• la notificación previa esté legalmente prohibida o pueda comprometer una investigación o la seguridad del sistema.

Proporcionalidad y motivación

Las medidas adoptadas por Talora serán proporcionadas a la infracción detectada y tendrán en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios afectados.

Siempre que sea posible, informaremos al Usuario de:

• los motivos de la medida adoptada;
• el alcance de la restricción aplicada; y
• las posibles vías de contacto para solicitar aclaraciones.

Talora podrá omitir esta información cuando hacerlo suponga infringir la ley, una orden de una autoridad competente o poner en riesgo la seguridad del Sitio o de terceros.

Opciones del Usuario

Si no estás de acuerdo con una medida adoptada por Talora, podrás ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en estas Condiciones para solicitar una revisión del caso.

Ello no limita tu derecho a acudir a las vías legales ordinarias que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

8. Pagos, cobros y transferencias

Ausencia de monedero interno

Talora no ofrece un monedero electrónico ni un sistema de saldo interno para los Usuarios.

Todos los pagos realizados en el Sitio se procesan directamente a través de proveedores de servicios de pago externos autorizados, y los fondos correspondientes a las ventas se transfieren al Artesano Certificado conforme a las condiciones establecidas por dichos proveedores.

Pagos de los Compradores

Cuando un Comprador adquiere un Artículo en Talora:

• el pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio (por ejemplo, tarjeta bancaria u otros métodos electrónicos autorizados);
• el importe pagado corresponde únicamente al precio del Artículo, ya que los gastos de envío son gratuitos para el Comprador;
• Talora no almacena fondos del Comprador en una cuenta o saldo interno.

Cobros de los Artesanos Certificados

Los Artesanos Certificados reciben los importes derivados de las ventas de sus Artículos a través de los proveedores de servicios de pago utilizados por Talora.

Sobre cada transacción completada, Talora aplicará la tarifa por transacción indicada en los Términos y Condiciones del Artesano Certificado.

El pago al Artesano Certificado se efectuará conforme a los plazos, condiciones técnicas y requisitos de verificación establecidos por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Proveedores de servicios de pago

Talora utiliza proveedores de servicios de pago externos, debidamente autorizados y regulados, para procesar los pagos y transferencias relacionados con las transacciones realizadas en el Sitio.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a:

• procesos de verificación de identidad y cumplimiento normativo (incluidos procedimientos de conoce a tu cliente o KYC);
• límites operativos, plazos de transferencia y condiciones técnicas propias del proveedor;
• la aceptación de los términos y condiciones y políticas de privacidad del proveedor de servicios de pago.

Talora no es responsable de las decisiones adoptadas por dichos proveedores en aplicación de la normativa que les resulte aplicable.

Verificaciones y cumplimiento normativo

Los proveedores de servicios de pago pueden requerir que los Usuarios, en particular los Artesanos Certificados, completen procesos de verificación de identidad, aporten documentación adicional o actualicen su información, conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Si un Usuario no completa las verificaciones requeridas, el proveedor de servicios de pago podrá retener, suspender o rechazar pagos o transferencias, sin que Talora sea responsable de dicha actuación.

Limitaciones y suspensiones

En caso de sospecha de actividad fraudulenta, uso indebido del Sitio o incumplimiento de estas Condiciones, Talora podrá:

• suspender transacciones en curso;
• coordinarse con el proveedor de servicios de pago para proteger a los Usuarios afectados;
• adoptar las medidas previstas en la sección “Nuestros derechos respecto a los problemas”.

9. ¿Cómo se efectúan los pagos?

Cómo pagar en nuestro Sitio

Nuestro objetivo es facilitar al máximo el pago de los Artículos disponibles en Talora.

Puedes efectuar el pago utilizando los métodos de pago habilitados en el Sitio en cada momento, que pueden incluir, entre otros:

• tarjeta de crédito o débito;
• métodos de pago electrónicos ofrecidos por nuestros proveedores de servicios de pago;
• cualquier otro método de pago que Talora pueda habilitar en el futuro.

Talora no dispone de un sistema de saldo interno ni de monedero electrónico.

Procesamiento del pago

Los pagos realizados en Talora se procesan a través de proveedores de servicios de pago externos autorizados. En esta página puedes consultar los proveedores que prestan servicios de pago.

Estos Procesadores de Pago son responsables de:

• procesar los pagos por la compra de Artículos;
• aplicar las medidas de seguridad necesarias para proteger las transacciones;
• gestionar, cuando corresponda, las transferencias de fondos a los Artesanos Certificados.

Talora no procesa directamente los pagos ni almacena los datos completos de los métodos de pago de los Usuarios.

Seguridad y protección

Debes asegurarte de que la información de pago que facilites sea correcta y que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

En determinados casos, los Procesadores de Pago podrán solicitar verificaciones adicionales o rechazar un pago si detectan indicios de fraude, uso no autorizado o incumplimiento de sus políticas internas o de la normativa aplicable.

Talora no será responsable de los rechazos o bloqueos de pagos derivados de dichas verificaciones.

Transferencia de fondos a los Artesanos Certificados

Una vez completada una transacción, el importe correspondiente se transferirá al Artesano Certificado conforme a los plazos y condiciones establecidos por el Procesador de Pago.

Talora podrá deducir de dicho importe la tarifa por transacción aplicable, según lo establecido en los Términos y Condiciones del Artesano Certificado.

Conversión de divisas

Si el pago se realiza en una divisa distinta de la del método de pago del Usuario o del Artesano Certificado, el Procesador de Pago podrá aplicar un servicio de conversión de divisas.

Las condiciones, tipos de cambio y posibles comisiones asociadas a la conversión de divisas serán determinadas exclusivamente por el Procesador de Pago y no por Talora.

10. Envío de mensajes y reseñas

Mensajes privados

Talora puede ofrecer a los Usuarios la posibilidad de enviar mensajes privados a otros Usuarios con el fin de intercambiar información relacionada con un Artículo o con una transacción realizada a través del Sitio.

Al utilizar los mensajes privados, te comprometes a no enviar mensajes por ningún otro motivo, especialmente:

• anuncios o comunicaciones comerciales no solicitadas;
• malware, enlaces maliciosos o cualquier contenido que pueda dañar sistemas o dispositivos;
• mensajes no solicitados, masivos o repetitivos enviados a varios Usuarios;
• mensajes que sean o puedan considerarse ilegales, ofensivos, obscenos, engañosos, amenazantes, dañinos o contrarios a estas Condiciones.

Talora se reserva el derecho de limitar, supervisar o desactivar el uso de los mensajes privados cuando detecte un uso indebido o contrario a estas Condiciones.

Reseñas y valoraciones

Una vez finalizada una transacción, el Comprador podrá dejar una reseña o valoración sobre el Artesano Certificado y la experiencia de compra a través del Sitio.

Las reseñas deben ser veraces, justas y honestas, y reflejar la experiencia real del Usuario con la transacción.

Talora:

• no ofrece compensación alguna por dejar reseñas;
• no revisa ni verifica de forma previa las reseñas antes de su publicación;
• se reserva el derecho de retirar reseñas que infrinjan estas Condiciones, la legislación aplicable o las Normas del Catálogo.

Las reseñas forman parte del Contenido generado por los Usuarios y están sujetas a lo dispuesto en la sección “Uso de la información que compartes con nosotros”.

11. Fin de nuestra relación

Puedes finalizar nuestra relación

Puedes poner fin a tu relación con Talora y dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento y de forma gratuita.

Para ello, podrás:

• eliminar tu Cuenta desde las opciones disponibles en el Sitio, o
• ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@talora.es solicitando la eliminación de tu Cuenta.

Podemos finalizar la relación

Talora también podrá poner fin a estas Condiciones y a tu acceso al Sitio en cualquier momento, notificándotelo con una antelación razonable, salvo que:

• exista un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones;
• sea necesario adoptar medidas inmediatas por motivos legales, de seguridad o de protección de otros Usuarios; o
• la legislación aplicable permita o exija la terminación inmediata.

En estos casos, Talora podrá suspender o bloquear la Cuenta conforme a lo dispuesto en la sección “Nuestros derechos respecto a los problemas”.

Qué ocurre después

Estas Condiciones seguirán siendo aplicables hasta que:

• se completen o cancelen, en su caso, las transacciones pendientes; y
• se resuelvan las obligaciones legales o contractuales derivadas del uso previo del Sitio.

Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la finalización de la relación (incluidas las relativas a responsabilidad, uso del Contenido o resolución de conflictos) continuarán siendo aplicables.

12. Vender un Artículo en Talora

Quién puede vender en Talora

En Talora, solo pueden vender artículos los Artesanos Certificados.

Para vender en Talora, debes haber superado el proceso de certificación establecido por Talora y mantener dicha condición durante todo el tiempo en que tengas Artículos publicados en el Catálogo.

Talora se reserva el derecho de revocar la certificación de un Artesano Certificado conforme a lo dispuesto en estas Condiciones y en las Normas del Catálogo.

Qué puedes vender

Para poder vender un Artículo en Talora, debes:

• tener el derecho legal a vender y transferir la propiedad del Artículo al Comprador;
• garantizar que el Artículo ha sido elaborado de forma artesanal por ti como Artesano Certificado;
• cumplir las Normas del Catálogo y cualquier otra política aplicable;
• cumplir los requisitos y restricciones establecidos por los proveedores de servicios de pago, cuando proceda;
• no vender productos industrializados, revendidos, fabricados en serie o adquiridos a terceros con fines de reventa.

Talora podrá solicitar pruebas adicionales sobre el origen artesanal del Artículo antes o después de su publicación.

Publicar un Artículo para su venta

Para publicar un Artículo en el Sitio, deberás:

• cargar fotografías reales del Artículo;
• redactar una descripción original, clara y veraz, que refleje con precisión sus características, materiales, proceso artesanal, estado y cualquier información relevante;
• indicar el precio de venta y cualquier otra información requerida en el formulario de publicación.

Una vez que el Artículo haya sido revisado y aprobado por Talora y publicado en el Catálogo, se considerará una oferta de venta que podrá ser aceptada por un Comprador mediante el proceso de compra del Sitio.

Proceso de compra

Un Artículo se considera vendido únicamente cuando:

• el Comprador completa el proceso de compra a través del Sitio; y
• el pago ha sido correctamente autorizado por el proveedor de servicios de pago.

Talora no permite sistemas de contraoferta ni negociación de precios fuera de los mecanismos habilitados en el Sitio.

Cancelar o retirar una publicación

Puedes retirar un Artículo del Catálogo en cualquier momento antes de que un Comprador complete la compra. que un Comprador complete la compra.

Una vez realizada una compra, el Artículo no podrá retirarse unilateralmente, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable o por estas Condiciones.

Clasificación y visibilidad de los Artículos

Talora podrá organizar, mostrar y clasificar los Artículos en el Catálogo conforme a criterios internos orientados a mejorar la experiencia de los Usuarios.

Actualmente, el orden de visualización de los Artículos puede ser aleatorio y podrá modificarse en el futuro como parte de la evolución del Sitio.

13. Comprar un Artículo

Cómo comprar un Artículo

Para comprar un Artículo disponible en el Catálogo de Talora, deberás:

• pulsar el botón de compra del Artículo;
• seleccionar un método de pago entre los disponibles; y
• confirmar el pago en la página correspondiente.

Las compras realizadas a través del Sitio se efectúan directamente a Artesanos Certificados.

Qué pagarás

Al realizar una compra en Talora, pagarás únicamente:

• el precio del Artículo indicado en el Catálogo.

Los gastos de envío son siempre gratuitos para el Comprador y están incluidos en el precio del Artículo.

Talora no aplica tasas de protección al comprador ni cargos adicionales obligatorios en el proceso de compra.

Qué ocurre después de la compra

Una vez completada la compra:

• el Artesano Certificado será responsable de preparar y enviar el Artículo utilizando su empresa de transporte de confianza;
• recibirás información sobre el estado del pedido y el envío cuando esté disponible;
• en caso de incidencia relacionada con el pedido, podrás ponerte en contacto con Talora a través de los canales indicados en estas Condiciones.

Talora no gestiona directamente los envíos, pero intentará facilitar la comunicación entre las partes cuando sea necesario.

Compras fuera de Talora

Si compras un Artículo fuera del Sitio o realizas una transacción al margen de Talora, dicha compra se efectúa bajo tu propia responsabilidad.

Estas transacciones no estarán cubiertas por estas Condiciones ni por las políticas de Talora, y Talora no será responsable de las mismas.

14. Incidencias, devoluciones y reembolsos

Ámbito de aplicación

Las compras realizadas en Talora están sujetas a la legislación vigente en materia de consumo, así como a las condiciones establecidas por cada Artesano Certificado, que actúa como vendedor del Artículo.

Incidencias con un Artículo

Si detectas un problema con un Artículo adquirido a través de Talora (por ejemplo, producto dañado, error en el pedido o falta de conformidad), deberás comunicarlo lo antes posible a Talora a través de los canales de contacto indicados en estas Condiciones.

Talora analizará la incidencia y, cuando proceda, facilitará la comunicación entre el Comprador y el Artesano Certificado con el fin de buscar una solución razonable.

Derecho de desistimiento

Cuando el Comprador tenga la condición de consumidor y el Artesano Certificado actúe como profesional, podrá resultar de aplicación elderecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, salvo en aquellos casos legalmente excluidos (por ejemplo, productos personalizados o solicitudes por encargo, o hechos conforme a especificaciones del Comprador).

Devoluciones y reembolsos

Los reembolsos, cuando procedan, serán gestionados por el Artesano Certificado, a través del proveedor de servicios de pago utilizado en la transacción.

Talora:

• no retiene fondos en depósito;
• no garantiza automáticamente el reembolso;
• no asume el coste de las devoluciones, salvo que así se indique expresamente o lo exija la ley.

Los gastos de devolución, en su caso, correrán a cargo de quien corresponda conforme a la legislación aplicable o a lo acordado entre las partes.

Productos artesanales y posibles variaciones

Dado el carácter artesanal y no industrial de los Artículos vendidos en Talora, el Comprador reconoce y acepta que pueden existirligeras variaciones respecto a las imágenes o descripciones publicadas (por ejemplo, en color, textura o acabados), siempre que dichas variaciones no afecten de forma sustancial a la conformidad del producto.

Estas variaciones inherentes al proceso artesanal no se considerarán, por sí mismas, un defecto o falta de conformidad.

Intervención de Talora

Talora podrá intervenir como mediador informal para ayudar a resolver incidencias, pero no adopta decisiones vinculantes sobre devoluciones o reembolsos, salvo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para hacer cumplir estas Condiciones.

Talora se reserva el derecho de adoptar las medidas previstas en la sección “7. Nuestros derechos respecto a los problemas” si detecta abusos, reclamaciones fraudulentas o incumplimientos graves.

15. Servicios opcionales para Artesanos Certificados

Servicios al Artesano Certificado

Talora podrá ofrecer, ahora o en el futuro, servicios opcionalesdirigidos exclusivamente a Artesanos Certificados, con el objetivo de mejorar su experiencia de venta, visibilidad o gestión dentro de la plataforma.

Estos servicios serán voluntarios y, cuando proceda, podrán estar sujetos a un coste adicional, que se informará de forma clara y previa antes de su contratación.

Condiciones de los servicios opcionales

En caso de que Talora ofrezca servicios opcionales, se aplicarán las siguientes condiciones:

• cada servicio será independiente y no transferible entre Artículos, Artesanos Certificados ni Usuarios;
• se indicará de forma expresa el precio, la duración y el alcance del servicio antes de su contratación;
• el pago de los servicios opcionales se realizará a través de los métodos de pago habilitados en el Sitio;
• una vez contratado un servicio opcional y activado, no será reembolsable, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o se indique expresamente en las condiciones del servicio.

Talora enviará una confirmación de la contratación del servicio opcional a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Artesano Certificado.

Disponibilidad de los servicios

Talora se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier servicio opcional en cualquier momento, informando de ello cuando resulte legalmente exigible.

La retirada o modificación de un servicio opcional no afectará a los derechos ya adquiridos por los Artesanos Certificados durante el periodo de vigencia del servicio contratado.

16. Verificación de los Artículos en Talora

Verificación previa de los Artículos

Antes de permitir que un Artículo esté disponible para su compra en el Sitio, Talora realiza un proceso de verificación previa orientado a confirmar que:

• el Artículo ha sido elaborado de forma artesanal;
• el Artículo ha sido creado por un Artesano Certificado;
• el Artículo cumple las Normas del Catálogo y los criterios de Talora.

Este proceso puede incluir la revisión de fotografías, descripciones, materiales, técnicas de elaboración, vídeos u otra información facilitada por el Artesano Certificado.

Alcance de la verificación

La verificación realizada por Talora:

• no constituye una garantía comercial adicional;
• no sustituye los derechos legales del Comprador conforme a la normativa de consumo aplicable;
• se limita a comprobar el carácter artesanal y la adecuación del Artículo a las Normas del Catálogo.

Talora no certifica marcas, no realiza peritajes técnicos ni garantiza la ausencia absoluta de defectos, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza artesanal y no industrial de los productos.

Responsabilidad sobre la autenticidad y conformidad

El Artesano Certificado es el único responsable de:

• la autenticidad del Artículo;
• la exactitud de su descripción;
• su conformidad con la legislación aplicable.

Si, tras la compra, se detecta que un Artículo incumple estas Condiciones o las Normas del Catálogo, Talora podrá:

• retirar el Artículo del Sitio;
• revocar la certificación del Artesano Certificado;
• adoptar las medidas previstas en la sección “7. Nuestros derechos respecto a los problemas”.

Limitación de responsabilidad

Talora no será responsable de:

• variaciones leves inherentes al proceso artesanal;
• defectos derivados del uso, desgaste o manipulación posterior al envío;
• incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por elArtesano Certificado.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales irrenunciables que puedan corresponder al Comprador conforme a la legislación aplicable.

17. Envío de los Artículos

Responsabilidad del envío

El envío de los Artículos vendidos en Talora es responsabilidad exclusiva del Artesano Certificado, que selecciona y gestiona la empresa de transporte que considere adecuada.

Talora no actúa como transportista, operador logístico ni proveedor de servicios postales, ni genera etiquetas de envío.

Coste del envío

Los gastos de envío son siempre gratuitos para el Comprador y están incluidos en el precio del Artículo.

El coste del envío es asumido por el Artesano Certificado como parte de su oferta de venta.

Seguimiento y entrega

Cuando el Artesano Certificado facilite información de seguimiento del envío, esta se pondrá a disposición del Comprador.

Talora no garantiza la disponibilidad, exactitud o actualización de la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte.

Los plazos de entrega dependerán de la empresa de transporte utilizada y de las condiciones del envío.

Pérdida o daño durante el transporte

En caso de pérdida o daño del Artículo durante el transporte:

• el Artesano Certificado será responsable de gestionar la incidencia con la empresa de transporte;
• Talora podrá colaborar facilitando la comunicación entre las partes, sin asumir responsabilidad directa sobre el envío.

Responsabilidades del Comprador

El Comprador deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Talora no será responsable de retrasos, devoluciones o incidencias derivadas de direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al Comprador.

18. Qué verás en nuestro Sitio

Titularidad del Sitio

Talora es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, su diseño, estructura, software, código fuente, textos, imágenes, marcas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio, así como sobre cualquier otro contenido disponible en el Sitio.

El uso del Sitio no concede a los Usuarios ningún derecho de explotación sobre dichos elementos más allá de lo estrictamente necesario para el uso normal del Sitio conforme a estas Condiciones.

Garantía de conformidad de los servicios digitales

Si resides en la Unión Europea, te beneficiarás de la garantía legal de conformidad aplicable a los servicios digitales, de acuerdo con la normativa vigente.

Talora será responsable de que el Sitio y los servicios digitales que presta se ajusten a los requisitos legales en el momento en que se pongan a tu disposición y, en su caso, durante el período de prestación continuada del servicio.

Si detectas una falta de conformidad, podrás comunicarlo mediante los medios de contacto indicados en estas Condiciones.

Disponibilidad del Sitio

Talora se esfuerza por garantizar el correcto funcionamiento y disponibilidad del Sitio. No obstante, no garantiza que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

Talora no será responsable de interrupciones, suspensiones o fallos en el acceso al Sitio cuando se deban a:

• tareas de mantenimiento técnico, actualizaciones o mejoras del sistema,
• incidencias técnicas, de seguridad o de capacidad fuera de su control razonable, o
• acontecimientos imprevisibles o de fuerza mayor.

Siempre que sea posible y razonable, Talora intentará:

• informar con antelación de las interrupciones previstas,
• planificar las tareas de mantenimiento fuera de las horas de mayor uso, y
• limitar la duración de las interrupciones al tiempo estrictamente necesario.

19. Las responsabilidades de ambas partes

Tus responsabilidades como Usuario

Al utilizar el Sitio y los Servicios de Talora, eres responsable de:

• el Contenido que publiques y cualquier acción realizada desde tu Cuenta,
• los Artículos que publiques, vendas o transfieras a Compradores, incluidas las descripciones, imágenes y declaraciones que realices sobre los mismos,
• las reseñas que publiques, y
• cualquier conflicto, reclamación o daño derivado de tus acciones u omisiones.

Obligaciones fiscales

Talora no es responsable de las obligaciones fiscales, tributarias o de declaración que puedan aplicarse a los Usuarios como consecuencia de sus actividades en el Sitio.

Cada Usuario será el único responsable de cumplir con la normativa fiscal y legal que le resulte aplicable.

Talora como proveedor de alojamiento

Talora actúa como proveedor de servicios de alojamiento e intermediación entre Usuarios. En consecuencia:

• no supervisamos de forma general el Contenido ni los Artículos publicados en el Sitio,
• no participamos como parte en las Transacciones entre Compradores y Vendedores, y
• no asumimos responsabilidad por pérdidas, daños o conflictos derivados de una Transacción, salvo cuando estén expresamente cubiertos por la Protección al comprador, por obligaciones legales imperativas o por compromisos asumidos en estas Condiciones.

No obstante, Talora podrá adoptar medidas cuando tenga conocimiento efectivo de contenidos ilícitos, infracciones de estas Condiciones o incumplimientos legales, de conformidad con la normativa aplicable.

20. Cómo se resuelven las disputas

Resolución amistosa

Si surge un desacuerdo relacionado con el uso del Sitio o los Servicios, te recomendamos que contactes primero con Talora para intentar resolverlo de forma amistosa a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@talora.es
• Teléfono: +34 613 001 471

Resolución alternativa de litigios

Si no logramos resolver el conflicto de manera amistosa o no estás conforme con el resultado, podrás recurrir a mecanismos externos de resolución de litigios, entre ellos:

• la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, y
• los organismos nacionales de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.

Vía judicial

Sin perjuicio de lo anterior, siempre podrás presentar una reclamación ante los tribunales competentes del lugar de tu residencia habitual, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.

Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

21. Los últimos datos que debes saber

Actualizaciones de estas Condiciones

Es posible que actualicemos estas Condiciones en el futuro. En función del tipo de cambio, te notificaremos de la siguiente manera:

En este último caso, deberás hacer clic en “Aceptar” dentro del plazo indicado en la notificación.

Si no deseas aceptar las nuevas Condiciones, podrás cerrar tu Cuenta sin coste alguno una vez completadas las Transacciones pendientes y, en su caso, descargar tus datos personales y completar cualquier transferencia pendiente.

Efectos de los cambios

Las modificaciones de estas Condiciones no se aplicarán con carácter retroactivo y no afectarán a las Transacciones que ya se hayan completado en el Sitio.

Si no estás de acuerdo con un cambio

Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas en estas Condiciones, podrás poner fin a nuestra relación de forma gratuita una vez se completen las Transacciones pendientes, cerrando tu Cuenta o contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

Cesión

En virtud de estas Condiciones, Talora podrá transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones a otra entidad u organización, siempre que te lo notifiquemos con al menos 30 días de antelación.

Si no estás de acuerdo con dicha cesión, podrás resolver estas Condiciones de forma inmediata cerrando tu Cuenta.

No estás autorizado a transferir tus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones a ninguna otra persona o entidad.

No existe asociación

Estas Condiciones no crean ninguna relación de sociedad, agencia, representación ni joint venture entre tú y Talora.

Ninguna de las partes tiene autoridad para actuar en nombre de la otra ni para asumir compromisos legalmente vinculantes en su nombre.

Divisibilidad

Si un tribunal u autoridad competente determina que alguna disposición de estas Condiciones es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se considerará separable, y el resto de las Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.