Condiciones Generales de Uso y Compra

Última actualización: 8 de julio de 2025

Bienvenido a Talora. Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma www.talora.es, así como la relación entre los compradores registrados y los artesanos que ofrecen sus productos. Al utilizar la web y efectuar una compra, aceptas plenamente estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

• Titular de la plataforma: Talora OÜ
• Número de registro: 17240487
• País de constitución: Estonia
• Email de contacto: info@talora.es
• Sitio web: www.talora.es

2. Objeto de la plataforma

Talora es un marketplace digital que permite a artesanos ofrecer sus productos directamente a los compradores. Talora no es el vendedor, sino el intermediario tecnológico que facilita el proceso de compra, comunicación y pago.

3. Registro de usuarios

Para realizar compras en Talora es obligatorio registrarse. Los datos deben ser veraces y el usuario es responsable de la custodia de sus credenciales.

4. Naturaleza de los productos

Todos los productos son hechos por encargo, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes de referencia.

5. Proceso de compra

1. El cliente selecciona el producto y accede con su cuenta.
2. Confirma el pedido y realiza el pago a través de Stripe.
3. El artesano recibe la notificación y comienza la elaboración.
4. El producto se envía al cliente.
5. El cliente lo recibe en la dirección indicada.

Talora brinda soporte técnico, pero el contrato se celebra directamente entre comprador y artesano.

6. Precios

• Incluyen IVA, si corresponde.
• Incluyen envío dentro de la península.
• Son fijados por cada artesano.
• No hay cargos adicionales tras confirmar el pedido.

7. Envíos

• Responsabilidad del artesano.
• Plazos estimados en cada producto.
• Solo a direcciones peninsulares españolas.
• No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

8. Derecho de desistimiento

No aplica el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) de la Directiva 2011/83/UE, ya que todos los productos se elaboran a medida y por encargo.

9. Reclamaciones e incidencias

El cliente puede reclamar si el producto:

• No llega al destino.
• Llega dañado.
• No se corresponde con la descripción.

Se puede reclamar desde el área personal o escribiendo a info@talora.es. Talora mediará para resolver la situación.

10. Responsabilidad

• El artesano es responsable del producto y su envío.
• Talora es solo intermediario tecnológico.
• Talora garantiza el funcionamiento de la plataforma y la resolución de conflictos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de Estonia, sin perjuicio de los derechos del consumidor según su país de residencia.